La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros confirmó que tiene registradas 64 instituciones financieras suplantadas mediante llamadas enmascaradas y videos hechos con inteligencia artificial, mientras un estudio global de Gartner sitúa en 62% el porcentaje de organizaciones que ya enfrentó este tipo de incidentes
Puntos clave
- Condusef confirmó el 21 de septiembre que tiene registradas 64 instituciones financieras suplantadas mediante llamadas enmascaradas y videos generados con inteligencia artificial, según su presidente, Óscar Rosado Jiménez.
- Un estudio global de Gartner, con 297 líderes de ciberseguridad encuestados entre marzo y mayo de 2026, encontró que 62% de las organizaciones ya reportó incidentes de identidad sintética: 41% por llamadas de voz clonada y 36% por videollamadas.
- Un estudio distinto, de las firmas Unico y Liminal, encontró que el fraude de identidad con IA representa cerca de 23.3% de los ataques digitales a nivel global, con una concentración de hasta 48% de las alertas en América Latina.
Esta nota actualiza la cobertura previa de este portal sobre el seguro de Banco Azteca contra fraude digital, con cifras nuevas sobre el problema que ese producto busca atender.
¿Qué tan extendido está el fraude de identidad con IA en el sistema financiero mexicano?
Condusef documentó, a través de su presidente Óscar Rosado Jiménez, que la comisión tiene registradas 64 instituciones financieras cuya identidad ha sido suplantada mediante llamadas con voz enmascarada y videos generados con inteligencia artificial para hacerse pasar por asesores o representantes bancarios legítimos. Por separado, Condusef reportó 35,762 reclamaciones por posible fraude entre enero y mayo de 2026, un alza de 18% frente al mismo periodo de 2025, aunque ese reporte específico no distingue cuántos casos involucraron inteligencia artificial.
A nivel global, un estudio de Gartner con 297 líderes senior de ciberseguridad, levantado entre marzo y mayo de 2026, encontró que 62% de las organizaciones ya había enfrentado algún incidente de identidad sintética generada con IA: 41% mediante llamadas de voz clonada y 36% mediante videollamadas —cifra que conviene corregir frente a la que ha circulado en algunos medios mexicanos como “35%”—. Para el caso específico de México y América Latina, un estudio de las firmas Unico y Liminal encontró que el fraude de identidad con IA representa 23.3% de los ataques digitales a nivel global, con una concentración de hasta 48% de las alertas en la región; en México, cinco estados concentran 44% de las alertas del fenómeno: Ciudad de México (con cerca de 14%), Veracruz, Estado de México, Jalisco y Chihuahua.
¿Qué cifra no se debe repetir, y por qué?
Esta nota no reproduce la cifra de 17,400 millones de pesos en pérdidas por robo de identidad y datos en 2025, que circuló recientemente junto al lanzamiento del seguro de Banco Azteca, porque no tiene un estudio o autoridad que la respalde de forma independiente: todo indica que se trata de la misma proyección que circuló en febrero de 2025 —calculada a partir de la cifra de 14,500 millones de pesos de Condusef para 2024, ya usada en la cobertura previa de este portal sobre ese mismo producto—, presentada ahora como si fuera un dato nuevo.
Tampoco se reproduce, sin la debida cautela, la declaración de que “90% del fraude bancario en México ocurre por manipulación directa al cliente y no por vulneración de sistemas”, hecha por Alejandro Segura, director de Prevención de Fraude de Grupo Salinas durante ese mismo evento, porque no está respaldada por Condusef ni por la CNBV. No se localizó, tampoco, ninguna declaración de la CNBV sobre fraude con inteligencia artificial en el sector financiero mexicano específicamente; todo lo relacionado con banca en esta nota proviene de Condusef. Vale la pena precisar, además, que el estudio de Gartner mide organizaciones a nivel global, no exclusivamente mexicanas, por lo que su cifra de 62% no debe presentarse como un dato representativo solo de México.
El fraude con IA, en cifras
El dato que mejor resume este reporte no es una cifra de pérdidas en pesos, sino que la propia Condusef ya tiene identificadas decenas de instituciones suplantadas con inteligencia artificial: el fenómeno dejó de ser una advertencia teórica y ya es un patrón medible por la autoridad.
Este portal cubrió el lanzamiento del seguro “Protección de Riesgos Digitales” de Banco Azteca, que busca cubrir precisamente este tipo de fraude; puedes revisar esa cobertura en Banco Azteca lanza seguro contra fraude digital con IA.
Consulta la cobertura de este portal sobre fraude financiero y ciberseguridad en Seguridad & Finanzas.
¿Cuántas instituciones financieras han sido suplantadas con IA en México?
Condusef tiene registradas 64, mediante llamadas enmascaradas y videos generados con inteligencia artificial.
¿Qué tan común es el fraude de identidad con IA a nivel mundial?
Un estudio de Gartner encontró que 62% de las organizaciones ya reportó incidentes de este tipo, 41% por voz clonada y 36% por video.
¿Es cierto que hubo 17,400 millones de pesos en pérdidas por este fraude en 2025?
Esa cifra no tiene una fuente independiente que la respalde; parece ser la misma proyección de 2025 basada en un dato de Condusef de 2024, presentada como si fuera nueva.
¿Qué estados mexicanos concentran más alertas de este tipo de fraude?
Según un estudio de Unico y Liminal, cinco estados concentran 44% de las alertas: Ciudad de México, Veracruz, Estado de México, Jalisco y Chihuahua.
¿La CNBV se ha pronunciado sobre este fenómeno?
No se localizó una declaración específica de la CNBV sobre fraude con IA en el sector financiero; la información disponible proviene de Condusef.
Redactado por Atziri Rodríguez para ApartadoMex, cobertura de seguridad y finanzas. Última actualización: 25 de septiembre de 2026.